Soft skills или "мягкие" навыки — это личностные качества и социальные умения, которые помогают сотрудникам эффективно взаимодействовать с коллегами и решать рабочие задачи. К сожалению, soft skills часто игнорируются при оценке, хотя их отсутствие может стать причиной конфликтов и трудностей в работе.
Примеры последствий недооценки мягких навыков:
- Кандидат, обладающий выдающимися профессиональными компетенциями, не справляется с командной работой из-за низкой эмпатии или отсутствия навыков коммуникации.
- Игнорирование уровня эмоционального интеллекта приводит к трудностям в управлении стрессовыми ситуациями.
Чтобы избежать этих ошибок, включите в процесс оценки вопросы и задания, направленные на проверку коммуникационных навыков, эмпатии и способности к сотрудничеству.
Например, задайте кандидату вопросы, раскрывающие его опыт разрешения конфликтов, или предложите сценарные задачи, проверяющие эмоциональный интеллект и навыки общения.